应对罕见大风天气东航为旅客提供机票退改签服务

0次浏览发布时间：2025-04-12 21:36:00

4月12日，受罕见大风天气影响，我国东北、西北、华北等多地遭遇强风大雨天气。东航第一时间启动运行保障机制，实时关注天气变化，周密部署各项应对举措，及时为旅客提供机票退改签服务。

面对特殊天气带来的航班取消和延误，东航持续加强运行保障，积极做好不正常航班信息的发布。从4月11日到12日，东航共取消航班273班，其中12日取消涉及北京、广州、上海、厦门、揭阳等地航班60班，发送临时性不正常航班信息414班次，通知旅客57058人次，通过PC官网、APP、M站、微信小程序等渠道发布“大范围大风天气出行温馨提示公告”，并加强值班值守，及时为旅客提供机票退改签服务。

针对可能受到大风影响的飞行器和设施设备，公司提前对停机坪、航材库、车辆停放区等开展拉网式排查。目前，东航在北京、山东、鄂尔多斯等地共系留飞机近百架。面对风沙导致的能见度不足，东航技术维修人员采取“手电辅助照明+执法记录仪同步拍摄”的双重验证模式，对飞机发动机、起落架等重点部位进行精准检查。特种车辆驾驶员对客梯车等动力设备加强防风雨捆绑加固工作，确保车辆安全。